Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 20/08/2025

1) Identité de l’éditeur et du vendeur

Vendeur / Éditeur du site : Pokeseoul
Forme : Micro‑entreprise – TVA non applicable, art. 293 B du CGI
SIREN : 932 067 150 – SIRET : 932 067 150 00015
Siège social : 58 rue du Général de Gaulle, 59139 Wattignies, France
Email : pokeseoul@kakao.com
Téléphone : +33 6 32 55 11 57
Site : https://pokeseoul.com

Hébergement : OVHcloud (OVH SAS), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Directeur de la publication : Le représentant légal de Pokeseoul.

2) Champ d’application et acceptation

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Pokeseoul et tout consommateur via pokeseoul.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes. Nous pouvons les modifier à tout moment ; la version opposable est celle en ligne au jour de la commande.

3) Produits

Catégories : displays/booster box, boosters scellés, cartes à l’unité (singles), accessoires et produits dérivés.
État : produits neufs. Des micro‑défauts cosmétiques peuvent exister sur les boîtes (coins marqués, légers enfoncements, micro‑trous de scellage, défauts d’usine). Les boîtes protègent les cartes ; ces défauts cosmétiques, n’affectant ni le contenu ni l’usage, ne constituent pas un défaut de conformité, sans préjudice des garanties légales.
Aléa des tirages : aucune garantie de tirage (rares/secrètes/etc.). Les éventuels défauts d’usine (erreur d’impression, répartition aléatoire…) relèvent des politiques du fabricant.

Photos non contractuelles. Les descriptifs sont fournis avec soin mais peuvent comporter des erreurs minimes.

4) Spécificités des éditions coréennes (KO) et japonaises (JP)

  • Langue des cartes et emballages : les produits proposés proviennent des marchés coréen ou japonais ; les textes imprimés (noms, capacités, règles) et les emballages sont en coréen ou japonais selon l’édition. Aucune traduction n’est fournie par Pokeseoul.

  • Conditionnements : le contenu par booster (nombre de cartes, présence de cartes holographiques, etc.) varie selon les séries KO/JP. Les micro‑perforations/« air holes » du film plastique et certaines variantes de scellage sont d’origine usine.

  • Codes en ligne / bonus digitaux : la présence de cartes‑code ou d’avantages numériques n’est pas garantie sur les éditions KO/JP et peut différer des éditions européennes/US.

  • Compatibilité et jeu organisé : l’éligibilité en tournois officiels dépend des règles en vigueur dans chaque circuit/ligue ; l’acheteur doit vérifier auprès de l’organisateur. Pokeseoul ne garantit pas la jouabilité compétitive en dehors des marchés d’origine.

  • Références produit : en cas de divergence de traduction, la référence fait foi est le code de série KO/JP (ex. sv9, sv9a) imprimé par le fabricant.

5) Prix, devise et taxes

Devise : euro (EUR).
TVA : non applicable – franchise en base (art. 293 B du CGI) ; les prix sont donc exprimés hors TVA.
Frais de livraison : affichés au panier selon le transporteur et le poids/volume.
Erreurs de prix : en cas d’erreur manifeste, Pokeseoul peut annuler la commande avec remboursement intégral.

5.1) Fluctuations des prix des produits TCG coréens et japonais

Les prix de certaines références TCG KO/JP (notamment displays et singles autour des dates de sortie) peuvent connaître des variations importantes liées à des facteurs externes : disponibilité limitée, forte demande, allocations fournisseurs, rééditions, taux de change, ou évolutions du marché.

  • Avant validation de la commande : Pokeseoul peut ajuster les prix affichés à tout moment.

  • Après validation de la commande : aucune demande de remboursement de différence ne sera acceptée en cas de baisse de prix ultérieure (promotions, déstockages, etc.).

  • Circonstances exceptionnelles : si des fluctuations anormales rendent l’exécution au tarif initial impossible (ex. allocation fournisseur drastique sur KO/JP, envolée exceptionnelle du prix d’achat), nous vous proposerons au choix : (i) la confirmation au nouveau prix dûment justifié, ou (ii) l’annulation de l’article concerné avec remboursement intégral.

6) Commandes

Parcours : ajout panier → coordonnées → livraison → paiement → accusé de réception.
Compte client : facultatif (commande en invité possible).
Vérifications anti‑fraude : Pokeseoul peut refuser/suspendre une commande en cas d’anomalie (usurpation, incohérence d’adresse, multi‑comptes abusifs, etc.).
Limites de quantité : possibles sur produits très demandés pour préserver l’accès au plus grand nombre.

6.1) Annulation par l’acheteur (hors droit de rétractation)

En dehors de l’exercice du droit de rétractation (après livraison), une demande d’annulation volontaire avant expédition peut être acceptée, sous réserve de frais de 2 % correspondant aux frais irréversibles de la passerelle de paiement lorsque ceux‑ci ne nous sont pas remboursés par le prestataire. Aucuns frais ne sont appliqués si l’annulation résulte d’une indisponibilité produit, d’un report non accepté, ou d’une erreur imputable à Pokeseoul (remboursement 100 %).

6.2) Disponibilité et limitations de quantité

Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Certaines références peuvent être limitées en quantité par client/commande (notamment produits KO/JP soumis à allocations fournisseurs). En cas de non‑respect des limites ou de suspicion d’achat spéculatif, Pokeseoul peut ajuster ou annuler tout ou partie de la commande (avec remboursement des sommes afférentes). Si un produit devient indisponible après validation, nous informons le client dans les meilleurs délais et proposons un remplacement approprié ou un remboursement.

7) Paiement

Moyens acceptés : Carte bancaire (via prestataire sécurisé).
Encaissement : immédiat lors de la validation de la commande (y compris en précommande).
La commande n’est définitive qu’après paiement validé.

8) Expédition, délais et transfert des risques

Transporteur principal : Mondial Relay (Point Relais ou livraison à domicile selon options disponibles).
Zone desservie : France métropolitaine (et, selon disponibilité, certains pays de l’UE).
Délais indicatifs : 3 à 6 jours ouvrés en moyenne après remise au transporteur (hors pics d’activité/fermetures/force majeure). Les retards dus au transporteur ne donnent pas droit à indemnisation de notre part, sans préjudice des recours légaux auprès du transporteur.
Suivi : fourni lorsque disponible. Assurance : optionnelle sur demande écrite avant l’expédition.
Transfert des risques : à la livraison au consommateur ou au tiers qu’il a désigné.

Réception / anomalies : vérifiez le colis à réception et, si nécessaire, émettez des réserves précises sur le bordereau/auprès du transporteur puis notifiez‑nous sous 48 h avec photos.

9) Douanes

Expéditions depuis la France vers la France/UE : pas de droits de douane.
Expéditions hors UE (si proposées) : droits et taxes éventuels à la charge du destinataire, facturés par le transporteur/les douanes selon la réglementation locale.

10) Droit de rétractation (consommateurs UE)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
Exceptions : notamment produits descellés/ouverts lorsque le scellé garantit l’intégrité/rareté du contenu (displays/boosters scellés), produits personnalisés, contenus numériques fournis sur support dématérialisé.
Procédure : écrivez‑nous (pokeseoul@kakao.com) en indiquant le numéro de commande et les références.
Retour : à votre charge, sous 14 jours après notification, à l’adresse : 58 rue du Général de Gaulle, 59139 Wattignies, France. Les produits doivent être non ouverts, non descellés, complets et en état de revente (emballage d’origine).
Remboursement : sous 14 jours après réception et vérification du retour (hors frais additionnels de livraison).

11) Précommandes et indisponibilités

Précommandes : acceptées. Les dates indiquées sont estimatives (aléas d’approvisionnement/fabricant).
En cas de retard ou d’allocation réduite, le client peut choisir : maintien avec nouveau délai, avoir, ou remboursement des articles indisponibles.
Pokeseoul peut annuler une précommande en cas d’impossibilité d’approvisionnement (remboursement intégral des sommes afférentes).

12) Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale :

  • Garantie légale de conformité (2 ans, Code de la consommation) ;

  • Garantie des vices cachés (Code civil).
    En cas de non‑conformité avérée, contactez‑nous ; nous organiserons réparation, remplacement ou remboursement conformément aux textes applicables.

13) Avis, conduite et modération

Les avis laissés sur le site doivent rester honnêtes, respectueux et relatifs à l’expérience d’achat. Pokeseoul peut modérer/supprimer tout contenu illicite, injurieux, diffamatoire, manifestement non pertinent, ou de nature publicitaire.

14) Propriété intellectuelle et non‑affiliation

« Pokémon », logos, personnages et visuels associés sont des marques et œuvres protégées appartenant à Nintendo / Creatures Inc. / GAME FREAK inc. / The Pokémon Company.
Pokeseoul est indépendant et non affilié à ces sociétés. Toute utilisation non autorisée des contenus du site est interdite.

15) Données personnelles (RGPD)

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité (lien en pied de page du site).
Délégué à la protection des données / contact RGPD : pokeseoul@kakao.com
Outils tiers susceptibles d’être utilisés : Google Analytics, Meta Pixel, solutions de paiement (Stripe/PayPal, etc.).

16) Service client et délais de réponse

Par email pokeseoul@kakao.com (réponse visée sous 48 h ouvrées) ou par téléphone +33 6 32 55 11 57 (heures ouvrées France).

17) Responsabilité, force majeure

Le site peut être temporairement indisponible (maintenance, incident). Pokeseoul n’est pas responsable des dommages indirects (perte de chance, données, etc.).
En cas de force majeure (événements imprévisibles et irrésistibles : grèves, catastrophes, décisions administratives, pannes généralisées, etc.), nos obligations sont suspendues pendant la durée de l’événement.

18) Médiation et règlement des litiges

Réclamation préalable : écrivez d’abord à pokeseoul@kakao.com afin de rechercher une solution amiable.
Médiation de la consommation : conformément au Code de la consommation, nous finalisons notre adhésion à un médiateur référencé. Les coordonnées du médiateur seront indiquées/actualisées sur cette page. Vous pouvez recourir au service public SignalConso (DGCCRF) pour signaler un problème de consommation, sans préjudice de vos droits.
Juridiction et droit applicable : droit français ; compétence des tribunaux du ressort de Lille, sous réserve des dispositions protectrices impératives.

19) Contact

Pokeseoul – 58 rue du Général de Gaulle, 59139 Wattignies, France
Email : pokeseoul@kakao.com – Tél. : +33 6 32 55 11 57

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